Términos y condiciones

1. ENVÍOS

1.1. Todos los despachos se originan en la ciudad de Medellín con destino a urbes principales, proyectando un periodo de entrega estimado de 1 a 3 días hábiles. En ciudades secundarias, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles. La firma encargada del transporte es ENVIA. En casos donde esta entidad no preste cobertura a la ubicación del destinatario, se insta a establecer comunicación a través de WhatsApp.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

2.1. En conformidad con las directrices gubernamentales para mitigar la propagación del Covid-19, no se admitirán solicitudes de cambios ni devoluciones de prendas.
Se sugiere exhaustivamente examinar nuestras guías de tallas, disponibles en la descripción del producto, y confirmar la selección antes de efectuar la adquisición. Únicamente se considerarán devoluciones de prendas por fallas de manufactura, bajo un protocolo interno de seguridad.

2.2. NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES ESCENARIOS:

Daños atribuibles al mal uso o negligencia (exposición a agentes químicos, elevadas temperaturas, objetos punzantes, etc.).
Indicios de uso, olores, rastros de sudoración, maquillaje, entre otros.
Lavado indebido o contrario a las indicaciones de cuidado de la prenda, incluyendo la mezcla de colores o la inmersión de prendas sometidas a procesos de teñido, etc.
Las prendas en promoción, las medias y las camisetas blancas no son susceptibles de cambio.
La vida útil de los productos está condicionada por el uso dispensado. No se procederá al reemplazo de productos dañados por desgaste normal o que hayan excedido su ciclo de vida razonable.

2.3. INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Política de cambios y garantías:

Se aconseja realizar una revisión meticulosa de la guía de tallas y confirmar la selección antes de la transacción. Para consultas referentes a cambios y/o garantías, favor contactar a nuestra línea de atención +57 324 2525 881. Aplican términos y condiciones.

Para cambios:

El cliente deberá sufragar los costos asociados al envío necesario para realizar el cambio.
Las prendas en promoción no son susceptibles de cambio.
La prenda no deberá exhibir señales de uso, lavado inapropiado ni daño. Se exige la preservación de las etiquetas originales y la restitución en su embalaje inicial.
Posterior a la entrega del pedido, no se ejecutarán devoluciones de efectivo.
Todo cambio estará sujeto a verificación de disponibilidad de diseño y talla.
Garantías aplican para:

Prendas que presenten rupturas, descosidos y/o manchas. Para gestionar un cambio por garantía, se recomienda tener a la mano el número de pedido.